內容摘要：深圳做ISO9000質量體系認證的方案何謂“預防措施”?預防措施是“為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施?！辈扇☆A防措施是為了防止發生，采取糾正措施是為了防止再發生。ISO9001質 ...

深圳做ISO9000質量體系認證的方案

何謂“預防措施”?預防措施是“為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施?！辈扇☆A防措施是為了防止發生，采取糾正措施是為了防止再發生。

ISO9001質量管理體系文件包括：1、質量方針和質量目標；2、質量手冊；3、程序文件；iso9000|iso9001|iso22000|iso13485|質量管理體系4、作業指導書、制度和規則；5、記錄。

ISO9001整體體系認證材料：ISO9001質量管理體系認證提出請求書、質量手冊和程序文件、公司產品和服務流程文字解釋清楚、公司營業執照副本和團體機構代碼證的拷貝件、公司和職員的基本物質情形?

ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意度。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益，這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。

何謂質量？質量：“一組固有特性滿足要求的程度?！保ㄐg語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾）。這種定義可直觀地反映“質量”不僅是指產品質量，也可以是某項活動或過程的工作質量，還可以是指涉及人的素質、設備的能力、管理水平的體系運行的質量。這個定義還直接指出對質量的要求除考慮滿足顧客的需要外，還應考慮組織自身利益、提供原材科零部件等的供方利益和牡會利益等多種需求，例如需考慮安全性環境保護節約能源等外部的強制要求。質量反映為“滿足要求的程度”，而不是反映為“特性總和”，因為特性是固有的，與要求相比較，滿足要求的程度才反映為質量的好壞?！肮逃刑匦浴笔钱a品過程或體系的部分（如電視機的尺寸、功率，機器的轉速，打電話的接通時閉等技術特性），而人為賦予的特性（如產品的價格或交付期）不是固有特性也不反映在質量的范疇中。例如對航空、鐵路運輸服務，安全、準時、舒適是固有行性；對體系而言（如質量管理體系），實現質量方針，質量目標的能力，管理的協調性等都是固有特性；對過程而言（如制造過程）過程的能力，過程的穩定性、可靠性、先進性和工藝水平等屬于固有特性。同時還應注意質量的“相對性”，不同國家、地區因客現環境不同，風俗習慣不同，對產品質量會提出不同的要求。在相對比較兩個產品或體系質量的優劣時，應注意在同一“等級”的基礎上進行比較。等級高并不意味著質量一定好，例如有些豪華賓館可能服務質量很差，而有些低級小飯店服務質量卻很好。又如，不同的相關方對固有特性的要求也不同。例如，同樣對汽車這一產品，顧客的要求是速度、駕駛舒適、耗油量低等特性，而社會對其要求則是廢氣排放量低，減少對環境的污染，以及節能、降低費晾的消耗等。

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